엑소좀ASCE+ (5cc) 1회 후기

더비비성형외과의원 답변 · 2022-06-07

안녕하세요 :) 예뻐지는 레시피 더비비성형외과 입니다. 소중한 사진 후기 감사합니다 귀한 시간 내어 방문해 주셨는데 충분하게 만족감을 드리지 못한 것 같아 마음이 무겁습니다. 한분 한분 충분하게 만족스러운 시술을 해드리기 위해 노력하고 있는데, 아직 부족한 면이 있는 것 같아요 말씀해 주신 요소들을 잊지 않고 귀담아 들어 개선된 모습으로 친절하고 꼼꼼하게 진료하는 더비비성형외과 되겠습니다 :) 다만 고객님의 후기 내용에 다른 분들이 다소 오해하실 수 있는 요소가 포함되어 있어 자세히 안내 드립니다. 1. 예약관련 더비비에서는 미리 결제하지 않아도 예약이 가능합니다. 다만, 상담 후 시술을 원하시는 경우 사전에 예약된 일정과 실시간으로 변동되는 스케줄로 인해 긴 대기시간이 발생할 수 있고 즉시 시술이 불가한 상황도 발생할 수 있습니다. 때문에 상담 후 시술을 원하시는 경우 일정을 확인하여 상담 후 시술 가능 날짜를 안내 드리고 있습니다. 또한 결제 하지 않고 상담 후 원내에서 결제를 진행하시더라도 동일한 비용으로 적용해 드리고 있습니다. 이는 여신티켓 오픈과 동시에 지금까지 동일하게 유지해 오고 있는 요소이며, 모든 고객 분들께 동일하게 안내드리는 사항입니다. 2. 티켓 사용처리 관련 내원 시 성함 확인 후 티켓 사용처리에 관해서는 당일 시술을 희망하신 상태라 내원 확인 후 티켓 사용처리가 된 것으로 확인을 하였습니다. 시술이 끝나기 전 사용처리가 된 부분으로 인해 불편한 점을 느끼셨다면 다시한번 사과 드리며, 이 부분에 대해서는 내부적으로 좀 더 꼼꼼한 체크를 통해 개선사항을 마련하도록 하겠습니다. 3. 상담 응대 관련 먼저 상담 안내가 부족하다고 느끼신 부분에 대해 다시한번 사과말씀 드립니다. 더비비에서는 전 직원이 고객응대와 관련하여 메뉴얼에 맞추어 안내를 드리도록 되어 있습니다. 모든 고객분들에게 정확하고 동일한 안내를 드리기 위함인데요. 만약 고객님께서 말씀해 주신 부분과 같이 저희가 응대하고 안내를 하고 있다면 지금처럼 많은 분들이 방문하여 시술 받지 않으실 것이라 생각합니다. 또한 만족감을 나타내 주시는 많은 후기도 올려주지 않으셨겠죠. 모든 분들을 100% 만족시킬 수는 없겠지만 최대한 100%에 가깝게 만족하고 귀가하실 수 있도록 한분 한분 만족감을 드리기 위해 정말 최선을 다해 안내드리고 시술을 진행하고 있습니다. 다시 한번 내부 모니터링과 교육을 통해 더욱 만족할 수 있는 더비비가 되기 위해 많은 노력을 기울이겠습니다. 4. 주사 자국 관련 본원에서는 나노니들로 시술을 진행하기에 피부가 얇고 약하신 경우 멍이나 부기가 발생할 수 있음을 사전에 안내 드리고 있으며, 시술 후에도 멍이 많이 발생한 경우 병원에 내원 하시어 재생 레이저를 무료로 받으실 수 있도록 조치를 취하고 있습니다. 때문에 시술 후 한분 한분 메세지를 통해 관리 연락을 드리고 있고 시술 이후 병원에서 연락 드린 부분에 대해 응답이 없으시다면 멍이나 불편 사항에 대해 확인이 어렵습니다. 시술 초기에 바로 말씀해 주셨다면 좀 더 빠르고 효과적인 증상 개선을